Nuevas oficinas de Defensa del Consumidor

El municipio abrió las nuevas oficinas de la sede de Defensa del Consumidor, en Aristóbulo del Valle 184, Lanús oeste, luego de completar las obras de ampliación y puesta en valor del espacio. En este encuentro estuvo presente el intendente, Julián Álvarez, quien recorrió el lugar para observar los resultados finales de los trabajos realizados, acompañado del secretario de Legal y Técnica Carlos Nielsen y de la subsecretaria de Legal y Técnica Virginia Lynn, entre otros funcionarios locales. “Este es un nuevo ámbito de protección y defensa en sus relaciones de consumo. Las mismas están destinadas a las y los vecinos que sean consumidores finales y hayan padecido infracciones a las leyes 24.240 y 13.133, sabiendo que siempre deben ser consumidores finales y no empresas“, expresó Álvarez.

¿Para qué sirve Defensa al Consumidor?

En las nuevas oficinas de Defensa al Consumidor se tomarán los siguientes reclamos: Cortes de suministro de las prestatarias de servicios públicos domiciliarios (Edesur, Edenor, Metrogas, etc.), cuando hayan sido reiterados o bien hayan sucedido por más de 15 horas, o cualquier problema de facturación. Infracciones relacionadas a compras de productos y pagos de servicios. También por garantías y/o problemática con entidades bancarias. Las audiencias de conciliación son gratuitas para los consumidores y no hace falta abogado. Los conciliadores son especialistas en Derecho del Consumidor. Son obligatorias para el proveedor. Si falta a la conciliación sin justificación, deberá pagar una multa. (Si luego de ellas los requeridos no comparecen o bien no efectúan ofrecimiento ante la infracción imputada se les aplicarán multas). Los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 a 13:30; mail: audiencias@lanus.gob.ar; teléfono: 4229-2500, internos  7320/7322; para trámite virtual: https://tramitesweb.lanus.gob.ar/tramites/1/reclamo-defensa-del-consumidor

A continuación se adjunta el link para que el vecino o vecina pueda cargar el trámite en el Portal de Autogestión: https://tramitesweb.lanus.gob.ar/tramites/1/reclamo-defensa-del-consumidor. El formulario debe cargarse con los datos del consumidor, del proveedor, y los datos del reclamo.