Ante la cantidad de cortes de luz, interviene la Defensoría

La Defensoría del Pueblo de Lanús, “ante las masivas interrupciones y cortes en la prestación del servicio público esencial de energía eléctrica” en el distrito, informa que “se realizarán las recomendaciones, intimaciones y notificaciones a Edesur y al Enre”, y señala que por estos medios “denunciaremos y advertiremos sobre la falta de previsiones y el consiguiente colapso en la prestación de este servicio, imprescindible, público y esencial”. y les brinda a los usuarios “una mayor información sobre la gestión del reclamo: Primero reclamá ante la empresa. Si la distribuidora responsable no te responde en el plazo establecido o no te brinda una respuesta satisfactoria, conservá el número de reclamo correspondiente y denuncia ante el Enre. A Edesur al 0800-333-3787 o al 4378-3838 o enviando un SMS al 72720 escribiendo la palabra LUZ, espacio y los 8 primeros dígitos del número de usuario (cliente) que figura en la factura.Al Enre al 0800-333-3000 las 24horas y tener presentes las tres categorías que requiere el ente a la hora de tomar tu reclamo: Falta de suministro: interrupción registrada en el preciso momento de la realización del reclamo. Corte prolongado: interrupción registrada durante 36 o más horas seguidas en el transcurso de un mes calendario. Corte reiterado: serie de cuatro o más interrupciones registradas en el transcurso de un mes calendario. Quienes deseen mayor información o no hayan obtenido una respuesta satisfactoria de la empresa Edesur y, o, del ente regulador Enre, pueden comunicarse con la Defensoría del Pueblo llamando de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 al 4353-5183, o las 24 horas por WhatsApp 11 3955 0045, o enviando su consulta a través de nuestras redes sociales o por correo a lanusdefensoriadelpueblo@gmail.com. Informar nro. de cliente, número de reclamo a Edesur y al Enre”.