A esto se suma la creación de la Mesa de Atención Vecinal, un espacio destinado a la impresión de tasas, asignación de turnos, y realización de reclamos de los servicios que presta el municipio, todo bajo la modalidad online, reduciendo así el tiempo de atención en los box del CAV.
Por la pandemia, el municipio lanzó el sistema de turnos online (http://turnoscav.lanus.gob.ar/app/ ), que permite al área mejorar la organización y la calidad de atención segmentada por sector, de acuerdo a la capacidad productiva de cada box de atención. Sumado a esta tarea de ordenamiento, el CAV también trabaja a través de la guía de trámites ( https://tramitesweb.lanus.gob.ar ), que permite concretar gestiones vía online.
El CAV permite la realización de trámites dentro de las áreas de Legales, Automotores, Tasa de
Servicios Generales, Tasa de Seguridad e Higiene, Ingresos Brutos, Mesa de entradas, Control Comunal, Publicidad, Salud, Atención Ciudadana, Reincidencia, Industria, Catastro, Obras Particulares, Defensa al consumidor, Compras, Relaciones con la Comunidad, Instituciones Civiles, Conciliación Vecinal, Tesorería y trámites de SUBE.
En cuarentena
A partir del inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio causado por la pandemia de Covid-19, el Centro de Atención Vecinal se readecuó al nuevo contexto, priorizando la salud de vecinos y vecinas y garantizando la posibilidad de continuar con las gestiones.
Cumpliendo con los protocolos establecidos, hoy en CAV trabaja con grupos menores y en las áreas de Legales, Automotores, Seguridad e Higiene, Tasa Comercial, Tasa de servicio generales, publicidad, Mesa de entradas, Control comunal, Industria, Tribunal de Faltas, Cajas y Orientadores.
Para evitar grandes grupos de personas concentradas en un mismo espacio, el CAV funciona mediante la reserva de turnos vía web o vía telefónica, y cuenta con un máximo de 20 cupos por hora. Sumado a esta medida, los vecinos y vecinas que llegan al Centro de Atención Vecinal se encuentran con box con mamparas aislantes, uso obligatorio de barbijo para todo el personal, dispensers de alcohol en gel, señalización en pisos (marcadores de distancia), cabina sanitizante en el ingreso y personal para chequeo de temperatura corporal.
